Regulamin Sklepu
mc.prologia.pl

§ 1. Postanowienia Ogólne i Dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym https://prologia.pl/sklepmc (zwanego dalej „Sklepem”), składania zamówień na wirtualne usługi cyfrowe na serwerze gry Minecraft mc.prologia.pl, realizacji zamówień, uiszczania płatności oraz trybu postępowania reklamacyjnego.

2. Właścicielem Sklepu i Usługodawcą jest:
Marcin Seroczyński
Adres: ul. Dąbrowskiego 50/4, 59-930 Pieńsk
Adres poczty elektronicznej (e-mail): ontrestudio@gmail.com
Numer telefonu do obsługi klienta: +48 730 660 121.

3. Serwer gry, na którym świadczone są usługi wirtualne, działa pod adresem IP: mc.prologia.pl.

§ 2. Definicje

• Klient / Użytkownik: osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych (lub zgodę opiekuna prawnego w przypadku osób niepełnoletnich), korzystająca ze Sklepu.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Treść Cyfrowa / Usługa: niematerialne dobra wirtualne przeznaczone do wykorzystania wyłącznie w rozgrywce sieciowej na serwerze mc.prologia.pl (np. rangi czasowe VIP/SVIP/Sponsor/Elita, klucze do wirtualnych skrzyń, pakiety kosmetyczne).
• Operator Płatności: certyfikowany podmiot pośredniczący w realizacji bezpiecznych płatności elektronicznych online — system HotPay (obsługiwany przez spółkę ePłatności Sp. z o.o. Sp. k. / LEAD INTERACTIVE Sp. z o.o.).

§ 3. Składanie i Realizacja Zamówień

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszelkie należne podatki.

2. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru interesującej go usługi cyfrowej, podaje dokładny nick używany w grze Minecraft oraz opcjonalnie adres e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie zamówienia.

3. Klient jest zobowiązany do dokładnego zweryfikowania poprawności podanego nicku z gry. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne podanie nicku przez Klienta, uniemożliwiające automatyczne przypisanie usługi w grze.

4. Realizacja zamówienia (automatyczne nadanie zakupionych uprawnień, kluczy lub rang na serwerze mc.prologia.pl) następuje natychmiastowo w sposób w pełni zautomatyzowany po potwierdzeniu i zaksięgowaniu płatności przez Operatora Płatności (zazwyczaj w czasie od 1 do 15 sekund). Jeśli gracz w chwili zakupu przebywa offline, usługa jest automatycznie aplikowana przy najbliższym logowaniu na serwer.

5. Rangi wirtualne (np. VIP, SVIP, SPONSOR, ELITA) są usługami czasowymi i obowiązują przez okres 30 dni od momentu aktywacji. Klucze i przedmioty jednorazowe są przypisywane bezterminowo do momentu ich wykorzystania przez gracza w rozgrywce.

§ 4. Płatności i Bezpieczeństwo

1. Obsługę płatności elektronicznych oraz płatności kartą i kodem BLIK zapewnia operator płatności HotPay.

2. Klient może dokonać płatności za pomocą:

• Systemu płatności mobilnych BLIK,
• Szybkich przelewów internetowych (tzw. pay-by-link),
• Kart płatniczych (Visa, Mastercard),
• Pozostałych kanałów udostępnianych przez system HotPay.

3. Złożenie zamówienia i przekierowanie do bramki płatniczej następuje po uprzednim zaznaczeniu zgody na niniejszy Regulamin oraz potwierdzeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 5. Prawo do Odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

2. Klient przed dokonaniem płatności wyraża dobrowolną i świadomą zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi wirtualnej w grze oraz przyjmuje do wiadomości, że wraz z natychmiastowym dostarczeniem treści cyfrowej traci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

§ 6. Postępowanie Reklamacyjne (Obsługa Klienta)

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi Sklepu oraz serwera gry mc.prologia.pl były świadczone na najwyższym poziomie w sposób ciągły i bezawaryjny.

2. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, braku dostarczenia zakupionej usługi, problemów technicznych z płatnością lub jakichkolwiek pytań, Klient ma prawo złożyć reklamację.

3. Reklamacje można składać:

• Drogą poczty elektronicznej (e-mail) na adres: ontrestudio@gmail.com
• Telefonicznie pod numerem: +48 730 660 121 (w dni robocze od 9:00 do 18:00)
• Poprzez system zgłoszeń (ticket) na oficjalnym serwerze Discord: discord.gg/dhGt33eqUc

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• Dokładny nick z gry Minecraft,
• Adres e-mail podany w trakcie zakupu (jeśli był podany),
• Identyfikator zamówienia (np. MC-20260914-XXXXXX) lub numer transakcji z systemu HotPay,
• Dokładny opis zgłaszanego problemu oraz datę wystąpienia.

5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej doręczenia. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony wiadomością zwrotną e-mail lub telefonicznie.

6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca natychmiastowo ręcznie aktywuje należną usługę w grze lub dokona zwrotu uiszczonej kwoty przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

§ 7. Zasady Gry na Serwerze i Blokady Konta

1. Zakup dowolnej rangi, usługi lub przedmiotu w Sklepie nie zwalnia gracza z obowiązku przestrzegania ogólnych zasad i Regulaminu Gry na serwerze mc.prologia.pl.

2. W przypadku nałożenia uzasadnionej kary w grze (np. czasowej lub stałej blokady konta / bana) wynikającej z łamania regulaminu serwera (w szczególności: używanie cheatów, niedozwolonych modyfikacji, wulgarne zachowanie, działanie na szkodę serwera), graczowi nie przysługuje zwrot środków za zakupione usługi.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Marcin Seroczyński, ul. Dąbrowskiego 50/4, 59-930 Pieńsk, e-mail: ontrestudio@gmail.com.

2. Dane osobowe (taki jak nick w grze, adres e-mail, numer telefonu, adres IP) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży, obsługi transakcji płatniczej przez HotPay, kontaktu z Klientem oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania ograniczenia przetwarzania oraz ich usunięcia.

§ 9. Postanowienia Końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Niniejszy Regulamin jest dostępny publicznie, bezpłatnie dla każdego użytkownika pod stałym adresem URL: https://prologia.pl/sklepmc/regulamin oraz bezpośrednio w procesie składania zamówienia na stronie https://prologia.pl/sklepmc.